恒榕管理体系之专项小组：7*24小时服务

1.质量体系保证能力≥90%
2.定单处理及时
3.运输车辆合格
4.人为质量事故次数0
5.客户投诉次数＜2次/月
6.物、帐、卡相符
7.报表准确
8.货物装安全规范
9.市内配送准时率≥98%
10.货物按时到达率≥98%
11.提供车辆准时率≥98%
12.跟踪反馈及时率≥98%
13.货损货差率≤0.1%
14.回单报表传递及时率≥98%
15.非常事故处理及时率≥98%
16.货差货损理赔最长时限≤30天
17.客户投诉处理最长时限≤72小
18.包装合格